Yn y bywyd modern, gall llawer o dechnegau a sgiliau wella'n fawr a hwyluso'ch bywyd. Un o sgiliau defnyddiol o'r fath yw gwrando gweithredol, sy'n cynnwys y gallu i wrando ar y rhyngweithiwr gyda'r adwaith allanol ac mewnol cywir. Mae'r dechneg hon yn caniatáu nid yn unig i drefnu'r interlocutor i chi'ch hun a gallu deall ei safbwynt, ond hefyd i ddylanwadu arno. Diolch i hyn, mae'r cysyniad o wrando gweithredol bellach yn boblogaidd iawn mewn gwahanol feysydd.
Mathau o wrando gweithredol
Mae gwahanol egwyddorion gwrando gweithredol, sy'n cyfateb i dri dewis gwahanol ar gyfer y ffenomen hon:
- Gwrando gweithredol. Yn yr achos hwn, byddwch chi'n canolbwyntio ar wybodaeth, yn pennu ac yn gofyn iddo eto fel bod y rhyngweithiwr yn deall eich bod am ddeall popeth y mae'n ei ddweud drosto'i hun.
- Gwrando goddefol. Weithiau mae angen i berson siarad allan, ac yn yr achos hwn ni ddylai ymyrryd, ond gwrandewch yn ddistaw, gan achlysurol roi mewn a gadael i chi weld eich bod chi'n ei ddeall.
- Gwrando empathig. Mae'r math hwn yn eich gwneud chi yn sefyll yn feddyliol yn lle'r siaradwr a cheisio dychmygu, profi ei deimladau, a'i fynegi mewn geiriau fel ei fod yn sylweddoli eich bod yn gallu empathi ar y lefel ddyfnaf.
Fel arfer, ar y sail hon, mae'r ymarferion ar gyfer gwrando gweithredol hefyd yn ffurfio. Rhennir y bobl yn barau ac o fewn 2-3 munud, mae pob un ohonynt yn gweithio allan y tair ffordd hon o wrando'n weithredol.
Dulliau o wrando'n weithredol
I lawer, hyd yn oed dyfais syml o'r fath, gan fod y gallu i wrando ar y rhyngweithiwr, heb ymyrryd, y tu hwnt i'w bwerau. Ond mae hyn yn sail i wrando'n weithredol ac yn arwydd o chwrteisi elfennol. Ystyriwch yr amlygiad symlaf o'r maes gwrando gweithredol:
- tyniad hawdd y corff i'r rhyngweithiwr;
- nodau rheolaidd yn ystod araith y rhyngweithiwr;
- fflachiau'r llygaid;
- dynwared sy'n cyfateb i bwnc sgwrs;
- cydsynio i ganiatâd;
- esboniadau yn y lleferydd;
- ail gais ar ddiwedd y datganiad ("hynny yw, fel yr wyf yn ei ddeall ....");
- crynhoi ("yn gyffredinol, penderfynasoch ...");
- mynegiant o empathi;
- empathi ("hyn yn ofidus i chi?"), ac ati
Mae'r dechneg o wrando gweithredol yn caniatáu i chi drefnu'r sawl a gyfwelwyd i chi eich hun, argyhoeddi ef eich bod chi'n gofalu am ei eiriau mewn gwirionedd a hyd yn oed yn caniatáu i chi ddylanwadu ar ei safbwynt, gan arwain at gasgliadau newydd, gan ddefnyddio dim ond y wybodaeth a roddodd i chi.