Maen prawf pwysig ar gyfer asesu eich proffesiynoldeb yw diwylliant cyfathrebu busnes. Mae arweinwyr yn talu digon o sylw i hyn wrth gymryd person i weithio, yn ogystal ag yn ystod perfformiad eu dyletswyddau.
Un o'r mathau o sgwrs busnes yw sgyrsiau ffôn. Felly, yn ystod sgwrs ffôn, bydd sgiliau cynnal sgwrs busnes yn ddefnyddiol. Yn ogystal, mae'r sgwrs ar y ffôn yn wahanol iawn i'r sgwrs wyneb yn wyneb.
Mae'r rheolau cyffredinol ar gyfer cynnal sgwrs fel a ganlyn:
- diddordeb amlwg yn y pwnc sgwrsio;
- gwarediad ffafriol tuag at y rhyngweithiwr;
- absenoldeb dylanwad eich hwyliau ar natur y sgwrs.
Diwylliant seicolegol cyfathrebu busnes
Mae seicoleg cyfathrebu busnes yn rhan o seicoleg gymhleth. Mae'r adran hon yn defnyddio'r un egwyddorion â seicoleg gyffredinol: egwyddor achosoldeb, egwyddor datblygu, egwyddor systemig.
Cyfathrebu - rhyngweithio dau neu ragor o bobl, y nod yw cyfnewid gwybodaeth o natur wybyddol neu emosiynol. Yn ystod cyfathrebu, mae eich rhyngweithiwr yn dylanwadu ac yn dylanwadu ar eich ymddygiad, eich gwladwriaeth a'ch byd. Mae'r effaith hon bob amser ar y cyd, ond anaml - gwisg. Yn y bôn, mae cyfathrebu yn codi yn y gweithgaredd ar y cyd o bobl. Yn y broses o gyfathrebu, mae pobl yn cyfnewid ystumiau, ymadroddion wyneb, ac eitemau. Yn ogystal, mae gan y ddau interlocutor ddelweddau rhithwir o'u pennawd o sut mae pob un ohonynt yn edrych o'r tu allan (mae'r delweddau hyn ychydig yn debyg i realiti, ond nid yn gyfan gwbl), yn ogystal â delwedd eu rhyngweithiwr (mae'r ddelwedd yn cyfateb i realiti, ond mae person bob amser yn dod ag ef ar fy mhen fy hun). Yn fwyaf aml ym maes cyfathrebu dynol, mae yna fath o fath fel cyfathrebu busnes. Yn ogystal â dau berson sy'n ymwneud yn uniongyrchol â'r sgwrs, mae yna norm cymdeithasol. Mae pob person yn credu ei fod yn unigryw ac mae ganddi ei farn ei hun, ond, yn anffodus, yn y pen draw mae popeth yn dod i lawr i farn y norm cymdeithasol.
Y broses gyfathrebu
Mae sawl arddull a math o gyfathrebu. Mae gan gyfathrebu math busnes ei wahaniaeth gan ei fod bob amser yn dilyn nod penodol, mae ganddi derfyn amser ac yn aml caiff ei dorri i lawr yn gyfnodol. Bydd sgwrs busnes yn cael ei choroni â llwyddiant, os bydd gan bartneriaid ddealltwriaeth ac ymddiriedaeth.
Etiquette a diwylliant cyfathrebu busnes
Etiquette yw'r drefn ymddygiad sefydledig. Mae diwylliant ymddygiad yn fath o gyfathrebu yn seiliedig ar foesoldeb, moesoldeb esthetig ac arsylwi rheolau a normau penodol.
Eitem busnes yw prif elfen ymddygiad person busnes. Mae angen i'r wybodaeth hon nid yn unig ei chaffael, ond hefyd i ddatblygu'n barhaus.
Rheol rhif 1 . Prydlondeb. Mae gwaith hwyr yn ei brifo, ac mae hefyd yn amlwg
Rheol rhif 2 . Ychydig o eiriau dianghenraid ag sy'n bosibl. Dylai pawb allu cadw cyfrinachau eu cwmni, yn ogystal â pheidio â thrafod eu materion personol yn y gwaith.
Rheol rhif 3 . Meddyliwch am eraill. Ystyriwch farn, dyheadau a diddordebau eich cydgysylltwyr a'ch partneriaid bob amser.
Rheol rhif 4 . Dillad yn ôl cod gwisg . Ceisiwch wisgo'r un ffordd ag eraill, ond ar yr un pryd dangoswch eich blas.
Rheol rhif 5 . Diwylliant lleferydd o gyfathrebu busnes. Os yw rhywun yn siarad yn hyfedr, yna mae'n haeddu cydnabyddiaeth ac yn ennill enw da.
Ceisiwch gynnal y sgwrs yn gywir ac yna fe gyflwynwch i unrhyw brig.