Mae cymhwysedd cyfathrebu yn gymhwysedd sy'n nodweddu pa mor effeithiol yw'r gallu i gyfathrebu â phobl eraill. Mewn gwirionedd, mae hwn yn set o ofynion ar gyfer person sy'n bwysig yn uniongyrchol ar gyfer y broses gyfathrebu - dyma hanfod y diffiniad o gymhwysedd cyfathrebu.
Cymhwysedd cyfathrebu - dau fath
Mae hwn yn gysyniad eithaf eang, oherwydd ar gyfer cyfathrebu effeithiol, rhaid i berson gyfateb i lawer o normau ar unwaith. Mae cymhwysedd cyfathrebu yn cynnwys ymadrodd cymwys, a chywir ynganiad, a'r defnydd o dechnegau oratoriaidd, a'r gallu i ddod o hyd i ymagwedd at bob person. Os yw cymhwysedd cyfathrebol yn faint mae person yn bodloni'r gofynion, yna cymhwysedd - dyma gyfanswm y gofynion hyn.
Mae cymhwysedd cyfathrebu yn awgrymu dau fath: cymhwysedd ffurfiol ac anffurfiol. Y cyntaf yw asgwrn cefn rheolau cyfathrebu llym. Fel rheol, mae ganddo'i sefydliad ei hun ym mhob sefydliad, ac fe'i gosodir yn ysgrifenedig ac mae'n cynrychioli rhan bwysig o'r diwylliant corfforaethol. Nid yw ffurf anffurfiol o gymhwysedd cyfathrebu yn rheol ddogfenedig, gan fod rheolau yn gweithredu fel nodweddion diwylliant neu grŵp o bobl. Mae'n bwysig deall bod y cymhwysedd cyfathrebu yn cynnwys rheolau gwahanol, ac nid oes unrhyw un sefyllfa ar gyfer pob un ohonynt. Yn dibynnu ar yr amgylchedd lle mae cyfathrebu'n digwydd, bydd yn cael newidiadau sylweddol.
Cydrannau cymhwysedd cyfathrebu
Mae cydrannau cymhwysedd cyfathrebu yn eithaf helaeth. Pan ddatblygir system benodol o ofynion, fel arfer mae'n cynnwys y cydrannau canlynol:
- gwybodaeth am nodweddion a phroblemau'r bobl hynny y mae angen i chi gyfathrebu â hwy yn ystod y gwaith;
- meddu ar rai tactegau cyfathrebu;
- y gallu i ddadansoddi ystumiau, ymadroddion wyneb a chodleoedd;
- meddu ar y pethau sylfaenol o oradrad;
- Meddu ar strategaethau cyfathrebu;
- gallu i wrthdaro gwrthdaro ar y dechrau cyntaf;
- gwybodaeth am ryw fath o eirfa;
- y gallu i ddeall teimladau a buddiannau rhywun arall;
- y gallu i drefnu a thrafod;
- gallu i arsylwi moeseg ac etetet;
- rhai galluoedd actio;
- sgiliau gwrando gweithredol;
- araith ysgrifenedig llythrennol;
- araith lafar uwch;
- hyder yn y llais;
- gallu i empathi;
- y gallu i ddadlau ei safbwynt.
Mae'r strwythur hwn o gymhwysedd cyfathrebol yn gyffredinol ac mae'n effeithio ar y rhan fwyaf o'r partďon arwyddocaol sy'n berthnasol ar gyfer cyfathrebu cynhyrchiol.