Cyfathrebu busnes yw cyfnewid gwybodaeth rhwng partneriaid go iawn neu ddarpar bartneriaid. Mae'r math hwn o gyfathrebu yn cynnwys gosod nodau a datrys materion beirniadol. Er mwyn deall hanfod y cysyniad hwn, mae angen ichi droi at y mathau o gyfathrebu busnes, ac mae pob un ohonynt yn esbonio proses un ai arall sy'n gysylltiedig â'r maes dynodedig.
Cyfathrebu llafar a di-eiriau
Mae'r adran hon hefyd yn wir am fathau eraill o gyfathrebu. Mewn gwirionedd mae cyfathrebu llafar yn sgwrs, cyfathrebu â geiriau. Cyfathrebu di-eiriau - mae'r rhain yn ystumiau, ystumiau, gogoniadau, mynegiant wyneb, dyna'r cyfan sy'n rhoi gwybodaeth ychwanegol i berson am y siaradwr a pwnc y sgwrs.
Mae arbenigwyr yn dweud ein bod yn derbyn canran benodol o wybodaeth o eiriau, a'r gweddill - yn union o'r arwyddion hynny yr ydym yn eu darllen ac yn eu disgrifio'n isymwybodol yn y broses o gyfathrebu di-eiriau.
Mathau uniongyrchol o gyfathrebu proffesiynol ac anuniongyrchol
Yn gyntaf oll, mae pob math o gyfathrebu busnes yn cael ei leihau i wahaniaeth rhwng uniongyrchol ac anuniongyrchol.
- Mae'r dull uniongyrchol o gyfathrebu busnes yn gyfathrebu personol mewn un ystafell ar yr un pryd. Mae hyn yn cynnwys sgyrsiau busnes a thrafodaethau.
- Math o gyfathrebu anuniongyrchol - cyfathrebu ysgrifenedig, electronig neu dros y ffôn, sydd fel arfer yn llai effeithiol.
Yn yr achos hwn, fel mewn mathau eraill o gyfathrebu rhyngbersonol, mae'n bwysig iawn bod presenoldeb pobl mewn un lle ac ar yr un pryd, gan ei fod yn caniatáu i chi sefydlu cyswllt llygad, gwneud argraff bersonol dymunol ac felly effeithio ar y cwrs cyfathrebu cyfan.
Cyfnodau cyfathrebu busnes
Mae gan gyfathrebu busnes, fel unrhyw un arall, ei chamau penodol ei hun:
- paratoi ar gyfer cyfathrebu (paratoi rhagarweiniol o wybodaeth, dadleuon, ac ati);
- cyfnod y cyfathrebu (dechrau cyfathrebu, cyswllt â'r bobl iawn);
- canolbwyntio ar sylw (gan amlygu'r ystod o broblemau i'w trafod);
- cynnal sylw (gan egluro'r broblem mewn iaith swyddogol hygyrch);
- dadliad ac argyhoeddiad (nid cyfnod gorfodol, yn bresennol yn unig mewn achos o anghytundebau);
- gan osod y canlyniad (mae angen gorffen y sgwrs ar yr adeg iawn).
Mae'r camau hyn yr un mor wir am unrhyw gyfathrebu geiriol uniongyrchol.
Mathau a mathau o gyfathrebu busnes
Mae sawl math a math o gyfathrebu busnes sy'n cyfateb i wahanol sefyllfaoedd bywyd. Mae'r rhain yn cynnwys:
- Gohebiaeth fusnes. Mae hon yn ffordd anuniongyrchol o gyfathrebu, a gynhelir trwy lythyrau. Mae'r rhain yn cynnwys gorchmynion, ceisiadau, archebion, ac ati Gwahaniaethu llythyr busnes - gan y sefydliad a'r sefydliad, a llythyr swyddogol preifat - yr un gohebiaeth rhwng sefydliadau, ond ar ran person penodol.
- Sgwrs busnes. Mae'r math hwn o gyfathrebu yn cynnwys trafodaethau o wahanol brosesau gweithio gyda'r nod o wneud penderfyniad pwysig neu drafod y manylion.
- Cyfarfod busnes. Yn ystod y cyfarfod, mae cyd-gyfanswm y cwmni neu'r rhan flaenllaw yn casglu, gyda'r bwriad o ddatrys y problemau pwysicaf a gosod tasgau.
- Siarad cyhoeddus. Yn yr achos hwn, ystyrir is-fathiaeth o gyfarfod busnes, lle mae un person yn cymryd swydd arweinyddiaeth ac yn rhannu gwybodaeth bwysig gyda chylch penodol o bobl. Mae'n bwysig y dylai'r siaradwr gael golwg lawn a chynhwysfawr o bwnc y sgwrs a bod ganddo rinweddau personol,
Mae'n caniatáu iddo gyfleu ystyr yr hyn y mae'n ei ddweud wrth y gynulleidfa. - Negotiadau busnes. Yn yr achos hwn, canlyniad rhwymo cyfathrebu yw dod o hyd i benderfyniad. Yn ystod trafodaethau o'r fath, mae gan bob ochr ei safbwynt a'i gyfeiriad ei hun, ac mae'r tocyn yn cael ei addo i fod yn fargen neu i gontract ddod i ben.
- Yr anghydfod. Ni ellir datrys pob mater mewn cyfathrebu busnes heb anghydfod, ond mae'r anghydfod yn aml yn cymhlethu'r sefyllfa oherwydd nad yw pobl yn ymddwyn yn broffesiynol iawn ac yn rhy frwdfrydig i amddiffyn y safbwynt.
Mae'r dulliau hyn o gyfathrebu yn ymdrin â phob sefyllfa weithredol ac yn eich galluogi i drefnu'r holl broses gyfathrebu o fewn yr amgylchedd busnes.