Cyfathrebu busnes yw'r math mwyaf pragmatig o gyfathrebu dynol, oherwydd mae buddiannau'r busnes bob amser yn cael eu gosod uwchben eu dewisiadau personol (oni bai bod arbenigwyr go iawn yn cynnal trafodaethau busnes wrth gwrs).
Yn ystod cyfathrebu busnes, waeth beth fo'r ffurflenni a'r mathau, mae cyfnewid gwybodaeth, profiad, awgrymiadau rhwng y rhyng-gysylltwyr bob tro. Gan fod y prif nod yn glir - manteision pob un o'r partďon, byddwn yn siarad am agweddau eraill sydd, er eu bod yn y cysgodion, bob amser yn chwarae rôl yr un mor bwysig yn y byd busnes.
Amcanion
Rhaid i gyfathrebu busnes o reidrwydd arwain at benderfyniad rhesymol ar y cyd, os yw hynny'n bosibl. Y peth pwysicaf, o ran safbwynt, yw peidio â difetha cysylltiadau rhwng partneriaid, a hefyd i wneud yr argraff fwyaf ffafriol ar bawb sy'n cymryd rhan yn y trafodaethau. Dylai hyn fod yn flaenoriaeth i bobl fusnes weledigaethol.
Trafodaethau
Mae trafodaethau, fel ffurf o gyfathrebu busnes, yn sicr yn cymryd safbwynt blaenllaw o ran arwyddocâd canlyniad yr achos. Rhennir y trafodaethau yn:
- fertigol - trafodaethau gydag awdurdodau uwch;
- llorweddol - trafodaethau o fewn y cwmni;
- heb awdurdod - neu ar ôl oriau;
- y lefel uchaf yw'r trafodaethau rhwng arweinwyr y rhanddeiliaid;
- tabl estynedig - trafodaethau mewn gweithgorau, comisiynau arbenigol.
Mewn unrhyw achos, er mwyn cynnal trafodaethau'n llwyddiannus, nid yw'n ddigon gwybod y theori, ffurfiau a mathau o gyfathrebu busnes. Mewn trafodaethau llafar, yn wahanol i ohebiaeth neu sgyrsiau anuniongyrchol, dylai un feddu ar rinweddau'r siaradwyr gorau, fel nad oes gan y gwrthwynebydd ddim mwy o gwestiynau ar ôl eich araith .
Sgwrs
Siaradiad fel ffurf o gyfathrebu busnes yw'r tacteg mwyaf anffurfiol, syml ac a ddefnyddir yn eang ar gyfer argyhoeddi cyfathrebiad cyfiawnder yr un. Mae'r cysyniad o sgwrs busnes yn eang iawn - mewn egwyddor, mae unrhyw gyswllt llafar rhwng unigolion awdurdodedig, a gynhelir i gyflawni atebion cyffredin.
Y peth anoddaf wrth gynnal y sgwrs yw ei fod yn dechrau, oherwydd bod y rhyng-gysylltwyr yn gwybod popeth y maent am ei siarad, ond sut i symud ymlaen i'r pwnc yn dawel ac yn amserol, gan greu awyrgylch ffafriol o hawdd, nid yw pawb yn ei wybod. Ar gyfer hyn, o leiaf, rhaid i un fod yn seicolegydd da, ac yn deall pwy yw eich cydgysylltydd a beth ydyw. Fel arall, gallwch chi "doshutitsya" i'r pwynt y bydd yr achos yn cyrraedd y kulaks yn ddamweiniol.
Trafodaeth
Mae trafodaeth fel ffurf o gyfathrebu busnes yn fath o drafodaeth ar y cyd ar y dasg a wneir, trwy gymharu safbwyntiau gwahanol. Dylai canlyniad a chanlyniad unrhyw drafodaeth fod yn benderfyniad.
O'r holl brif fathau o gyfathrebu busnes, mae'r drafodaeth yn fwyaf emosiynol, oherwydd ar draul gwthio emosiynol-ddeallusol, nid yw cyflymder cystadleuol y drafodaeth yn ymyrryd tan y diwedd.
Dylai cyfranogwyr yn y drafodaeth arsylwi ar yr eitem gyffredinol a dderbynnir yn gyffredinol yn y drafodaeth, hynny yw:
- peidiwch â siarad yn rhy hir ac yn aml;
- peidio â thorri rhyng-gysylltwyr;
- yn parchu pawb sy'n cymryd rhan yn y drafodaeth;
- Peidiwch â beirniadu'ch ymatebwyr.
Yr adeilad mwyaf cymwys o'r drafodaeth yw ailiad manteision ac anfanteision, sef y dull cyfeirio hwn sy'n arwain at ddatrysiad llwyddiannus y mater.
Nid yw'r prif swyn o gyfathrebu busnes mewn set o eiriau yn aneglur i berson arferol, ond mewn tact a pharch, mae'n rhaid iddo ddod o bob ymadrodd a ddywedasoch. Gwraidd y gair "busnes" yw'r busnes, ac os ydych chi wir eisiau delio â'ch rhyngweithiwr, os ydych chi am annog yr un awydd i chi, dylai eich cyfathrebu gael ei seilio ar gydymdeimlad cyd-gyd-fynd (hyd yn oed allanol), ar ddeall a chonsesiynau. Wedi'r cyfan, mae cyfathrebu busnes - fel dawns, os yw partner yn camu ar draed y partner, yn gwahardd un ohonynt, ond eu pâr.