"Bore da" - dyma sut yr ydym fel arfer yn cyfarch cydweithwyr pan fyddwn yn dod i'r gwaith, ac heb wybod ein hunain, rydym yn dilyn rheolau etifedd lleferydd mewn cyfathrebu. Maent yn eithaf amrywiol ac, ar yr olwg gyntaf, yn ddiflas ac yn unig yn ymyrryd â chwrs arferol y sgwrs. Ond mewn gwirionedd, heb gyfyngiadau o'r fath, byddai'n amhosibl gwneud y sgwrs yn ddealladwy ar gyfer pob un o'i gyfranogwyr.
Y syniad o etiqued lleferydd modern
Cynhelir unrhyw sgwrs yn unol â'i reolau, ac maent mor sefydlog ein bod yn eu dilyn, yn gwbl heb feddwl am y camau gweithredu. Ni fydd neb yn dod i feddwl i ddechrau sgwrs gyda'r fformiwla ffarwelio? Mae cydymffurfiaeth â rheolau etifedd lleferydd yn cyfrannu at gwrs dymunol y sgwrs, ond gall diystyru eu bod yn rhagofyniad hyd yn oed yn erbyn gwrthdaro. Er enghraifft, dim ond ar y Rhyngrwyd y caniateir apęl i "chi" i berson anhysbys, mewn sgwrs "byw" bydd hyn yn achosi anfodlonrwydd, ac os yw person yn hŷn, yna'n ddigalon. Mae'r agwedd gyfathrebu yn rheoleiddio ymddygiad mewn gwahanol sefyllfaoedd, ac mae'r trosglwyddiadau a ddefnyddir yn darparu gwybodaeth ar ba mor gyfarwydd yw'r rhyngweithwyr, eu statws cymdeithasol, eu hoedran, a'r sefyllfa o gyfathrebu. Er gwaethaf ei sefydlogrwydd, mae fformiwlâu lleferydd yn destun newid hanesyddol, er enghraifft, mae apêl "madam" heddiw yn edrych yn anobeithiol iawn.
Mae'n anhygoel bod y rheolau hyn yn seiliedig nid yn unig ar normau moesol, ond hefyd ar draddodiadau diwylliannol a chenedlaethol. Hynny yw, yn dod yn gyfarwydd â rheolau etifedd lleferydd, gallwn gael syniad am ddiwylliant y wlad neu'r rhanbarth, gyda chynrychiolwyr y bydd angen i ni gyfathrebu. Mae'n werth ystyried nad yw'r rheolau hyn yn unffurf, hynny yw, yn ogystal â gwahaniaethau cenedlaethol, mae yna wahaniaethau o natur gymdeithasol. Er enghraifft, bydd fformiwlâu a ddefnyddir mewn sgwrs gyda phlentyn yn amhriodol wrth gyfathrebu ag oedolyn. Mae hyn yn aml yn cael ei ddarganfod mewn athrawon meithrin ac athrawon ysgol gynradd, ar ôl defnyddio un o'r normau cyfathrebu, mae'n anodd iddynt ail-greu eu hunain, felly mae'n ymddangos i eraill eu bod yn cael eu trin fel plant. Yn y cyfryw gynghorau, cymhlethdod y cysyniad o "etiquette speech", p'un a ydych chi'n trefnu trafodaethau gyda phartneriaid busnes neu ddod at ei gilydd ar gyfer casgliadau cyfeillgar, ewch i gael pasbort neu fynd i salon harddwch - bydd pob math o'ch cyfathrebu yn ufuddhau i'ch rheolau.
Arwyddion o eteteg araith modern
Fel y crybwyllwyd uchod, mae'r rheolau y mae cyfathrebu'n destun iddynt mor sefydlog fel eu bod yn eu defnyddio yn anymwybodol. Er mwyn deall y ffenomen hon yn well, mae'n werth gwybod am ei brif nodweddion.
- Yr angen i gydymffurfio â'r rheolau cyfathrebu a sefydlwyd gan gymdeithas.
- Defnyddio gweithredoedd lleferydd i fynegi meddyliau ac emosiynau. Mae yna lawer o opsiynau ar gyfer camau o'r fath, mae rhai ohonynt yn gallu cyfuno sawl swyddogaeth. Er enghraifft, gyda'r gair "diolch", gallwn ni ddiolch, wrth ymddiheuro, ac weithiau fe'i defnyddir i fynegi emosiynau negyddol.
- Cymdeithasol "strôcio" - dyma sut mae'r sawl sy'n derbyn y golwg yn canfod y cydymffurfiad â'r rheolau etetet. Gan droi at y rhyngweithiwr "ar ffurf" (yn barchus i'r pennaeth, cyfarchiad hyfryd i ffrind), fe'i gosodwn i fyny
i rad radiol, sy'n rhoi cyfle ar gyfer sgwrs ffafriol. - Cynrychiolaeth eglur neu gudd y partïon cyfathrebu: "Diolch yn fawr iawn" neu "Mae'n ddrwg gennym, ni wnaf wneud hynny eto".
- Mae perthynas uniongyrchol rhwng rheolau etifedd a lleferydd lleferydd yn gategori moesegol sy'n nodwedd bwysig i berson.
Mae etiquette lleferydd yn rheoleiddio nid yn unig y ffyrdd o driniaeth a ffarwelio, ond hefyd yn cynnal sgwrs. Felly, mae'n ofynnol i wylio bod y pwnc sgwrs yn ddiddorol i bawb sy'n cymryd rhan yn y sgwrs, i gynnal diddordeb y gwrandawr ac osgoi categoreiddio. Mewn gwirionedd, mae yna lawer mwy o reolau, ond mae cydymffurfio â'r rheolau hyn yn hanfodol ar gyfer sgwrs lwyddiannus.